АГЕНЦИЈА ЗА СУДСКИ ВЕШТАЧЕЊА А.С.В ДООЕЛ Скопје испорачува стручна услуга, а не физичка стока. Оваа Политика објаснува што точно се испорачува, на кој начин и во кој рок.
1. Предмет на испорака
Со плаќањето на фактурата, корисникот добива:
- изработен стручен наод и мислење (вештачење) за конкретниот предмет, во електронска форма (PDF документ);
- пристап до предметот во апликацијата АСВ Скопје, со сите прилози и документи поврзани со него;
- потврда за извршеното плаќање.
2. Начин на испорака
Наодот се доставува:
- преку апликацијата АСВ Скопје, во делот на соодветниот предмет, каде може да се прегледа и преземе;
- дополнително, известување за достапноста се испраќа на е-пошта на корисникот.
По барање на корисникот, Агенцијата може да обезбеди и потпишан примерок во печатена форма, кој се подига лично во просториите на Агенцијата.
3. Рокови за испорака
| Што се испорачува | Рок |
|---|---|
| Потврда за извршено плаќање | Веднаш по успешна авторизација на трансакцијата |
| Ажуриран статус на фактурата во апликацијата | Веднаш по успешна авторизација на трансакцијата |
| Стручен наод и мислење | [ПОТВРДИ: вообичаено 15–30 дена] од комплетирање на потребната документација |
| Дополнување на веќе изработено вештачење | [ПОТВРДИ: вообичаено 7–15 дена] од приемот на барањето |
4. Од што зависи рокот
Рокот за изработка тече од моментот кога Агенцијата ја има целата потребна документација за предметот. Рокот може да се продолжи доколку:
- потребна е дополнителна документација од странките, судот или трето лице;
- е потребен увид на лице место, вклучително и зависност од временски услови и достапност на објектот;
- обемот на предметот бара ангажирање на повеќе вештаци или надворешна стручна помош;
- постапката е застаната по одлука на судот или по барање на странките.
За секое продолжување на рокот корисникот се известува преку апликацијата и на е-пошта, со образложение.
5. Плаќање и испорака
Плаќањето на фактурата не го скратува ниту го условува законски пропишаниот тек на постапката во која се изведува вештачењето. Кога вештачењето се изработува по налог на суд, наодот се доставува и до судот согласно процесните прописи, независно од испораката до странката преку апликацијата.
6. Проблеми со испораката
Доколку плаќањето е успешно, а немате пристап до наодот или до предметот во апликацијата, контактирајте нè на infoasvskopje@gmail.com со бројот на предметот и бројот на нарачката. Проблемите со пристап се решаваат приоритетно.
Доколку услугата не биде испорачана, се применува Политиката за поврат на средства.
7. Територија
Услугите се даваат на територијата на Република Северна Македонија. Бидејќи испораката е електронска, наодот е достапен од секаде каде корисникот има пристап до интернет.
8. Контакт
АГЕНЦИЈА ЗА СУДСКИ ВЕШТАЧЕЊА А.С.В ДООЕЛ СКОПЈЕ
ул. Пандил Шишков бр. 1/2-1, 1000 Скопје
Е-пошта: infoasvskopje@gmail.com
Телефон: +389 2 3 11 50 70 · +389 75 393 959